سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦
من نحن
Coachin منصة سعودية تساعد أصحاب المرافق — الملاعب والشاليهات والاستراحات والاستديوهات وغيرها — على تنظيم حجوزاتهم وزبائنهم ومدفوعاتهم. تشرح هذه السياسة أي بيانات نجمع، ولماذا، وكيف نحميها، وما حقوقك عليها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
نتعامل مع نوعين منفصلين من البيانات:
- بيانات صاحب المنشأة: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة ولا نراها أبداً)، ورقم الجوال والمدينة والنبذة والصورة إن أضفتها.
- بيانات زبائن المنشأة: الاسم ورقم الجوال والبريد والملاحظات والحجوزات والمبالغ — يدخلها صاحب المنشأة بنفسه، وهو المسؤول عنها.
- طلبات الحجز: ما يكتبه الزائر في نموذج الحجز بصفحة المنشأة.
ما لا نجمعه
لا نجمع بيانات بطاقات أو حسابات بنكية. المبالغ المسجّلة في Coachin أرقام محاسبية يدوّنها صاحب المنشأة، ولا تمر عبرنا أي عملية دفع.
لحماية نموذج الحجز من الإساءة نحتفظ ببصمة رقمية مشفّرة (hash) لعنوان الشبكة، ولا نخزّن العنوان نفسه ولا يمكن استرجاعه منها.
لماذا نستخدم بياناتك
- تشغيل حسابك وعرض بياناتك لك.
- إرسال رسائل تشغيلية ضرورية: تأكيد البريد، استعادة كلمة المرور، إشعار طلب حجز جديد.
- حماية المنصة من الإساءة والاستخدام الآلي.
لا نرسل رسائل تسويقية، ولا نبيع بياناتك أو بيانات زبائنك لأي جهة.
من يستطيع الوصول إلى بياناتك
كل منشأة ترى بياناتها فقط. هذا مفروض على مستوى قاعدة البيانات نفسها عبر سياسات أمان الصفوف، وليس في الواجهة فقط. الزائر لا يرى إلا ما نشرته أنت صراحةً في صفحة منشأتك: اسمها ونبذتها ومدينتها ووسائل التواصل والمرافق النشطة.
مزوّدو الخدمة
- Supabase — استضافة قاعدة البيانات ونظام الحسابات (الاتحاد الأوروبي).
- Vercel — استضافة التطبيق.
- Resend — إرسال الرسائل التشغيلية.
هؤلاء معالجون نيابةً عنا، ولا يستخدمون بياناتك لأغراضهم. بعض بياناتك تُخزَّن أو تُعالَج خارج المملكة لدى هؤلاء المزوّدين.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك وبيانات زبائنك المرتبطة به نهائياً. تُحذف بصمات الشبكة الخاصة بحماية النموذج تلقائياً بعد فترة قصيرة.
حقوقك
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح أي بيان غير دقيق.
- طلب حذف حسابك وبياناتك.
- الاعتراض على معالجة معيّنة.
لممارسة أي منها راسلنا على privacy@coachin-sa.com.
إن كنت زبوناً لدى إحدى المنشآت
إذا سجّلت منشأة بياناتك في Coachin فهي المتحكمة بها ونحن معالج نيابةً عنها. وجّه طلبات الاطلاع أو الحذف إليها مباشرةً، ويمكننا مساعدتك في الوصول إليها.
الأمان
الاتصال مشفّر بالكامل، وكلمات المرور مخزّنة مشفّرة باتجاه واحد، والفصل بين حسابات المنشآت مفروض على مستوى قاعدة البيانات. لا يوجد نظام آمن بنسبة مطلقة، لكننا نراجع إعداداتنا الأمنية بانتظام.
تغييرات على هذه السياسة
عند أي تعديل جوهري سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه ونخطر أصحاب المنشآت بالبريد.
التواصل
لأي سؤال يخص الخصوصية: privacy@coachin-sa.com